Total AV-Abo kündigen: Vorlage, Frist, Bedingungen

Sie möchten Ihr Total AV-Abonnement kündigen? Mit unserer kostenlosen Vorlage erstellen Sie ganz einfach das Kündigungsschreiben. Welche Bedingungen und Fristen Sie bei der Kündigung von Total AV einhalten müssen, verraten wir Ihnen im folgenden Ratgeber.

Kündigung von Total AV: kostenlose Vorlage

Mit dieser Vorlage erstellen Sie schnell und einfach ein fertiges Kündigungsschreiben, um Ihr Total AV-Abo zu beenden:

Total AV kündigen: So geht’s!

FAQ: Total AV-Kündigung

Wie kann ich Total AV kündigen?

Laut den Nutzungsbedingungen von Total AV sollen Kündigungen per E-Mail an abrechnung@totalav.com oder cancel@totalav.com erfolgen. Für die Formulierung des Kündigungsschreibens können Sie unser kostenloses Muster verwenden.

Wie lange dauert die Total AV-Kündigungsfrist?

Die Kündigungsfrist von Total AV richtet sich danach, welche Art von Abonnement Sie abgeschlossen haben. Bei einem 12-Monats-Plan ist eine Kündigung innerhalb von 30 Tagen möglich. Bei einem Monats-Plan beträgt die Frist 15 Tage.

Kann ich Total AV kündigen, ohne meine Kundennummer zu kennen?

Nein, aber das Support-Team von Total AV kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kundennummer zu ermitteln. Gehen Sie dazu in den Live-Chat auf www.totalav.com und teilen Sie den Mitarbeitern Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse mit.

Total AV rechtzeitig kündigen: Welche Frist gilt?

Wie kann man Total AV kündigen?
Wie kann man Total AV kündigen?

Virenschutz, Webbrowser-Manager, Werbeblocker – die Software-Pakete von Total AV können viele nützliche Funktionen enthalten. Doch diese gibt es nicht umsonst. Je nachdem, für welche Version Sie sich entscheiden – Antivirus Pro, Internet-Sicherheit oder Totale Sicherheit –, müssen Sie mal mehr, mal weniger tief in die Tasche greifen. Werden Ihnen diese Ausgaben zu viel oder wollen Sie eine andere Software nutzen, können Sie Ihr Abonnement von Total AV kündigen. Wie bei jedem Vertrag ist auch hier wichtig, dass Sie die Kündigungsfrist einhalten, andernfalls verlängert sich Ihr Abo um die gleiche Laufzeit, die Sie bei Vertragsabschluss festgelegt haben.

Die Kündigungsfrist hängt von der Laufzeit Ihres Vertrags ab:

  • Haben Sie den 12-Monats-Plan abgeschlossen, beträgt die Frist 30 Tage. Sie müssen also spätestens 30 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit Ihre Kündigung bei Total AV einreichen.
  • Bei einer Laufzeit von nur einem Monat dauert die Kündigungsfrist 15 Tage.

Sie können Ihre Kündigung wohlgemerkt jederzeit und somit auch schon Wochen oder sogar Monate vor Ende der Kündigungsfrist aussprechen. Sie können die bereits bezahlten Leistungen dann trotzdem noch bis zum Kündigungszeitpunkt, also bis zum Ende der Vertragslaufzeit, in vollem Umfang nutzen.

Total AV kündigen und Geld zurück erhalten: Ist das möglich?

Das Unternehmen Total AV legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Aus diesem Grund bietet es auch eine besondere Garantie: Wenn Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums nach Vertragsabschluss Ihr Total AV Abo wieder kündigen, erhalten Sie alle bereits gezahlten Gebühren in vollem Umfang zurück.

Beim 12-Monats-Plan ist dies innerhalb von 30 Tagen möglich, beim Monats-Plan innerhalb von 14 Tagen. Eine Begründung für die Kündigung müssen Sie nicht angeben. Zudem greift die Geld-zurück-Garantie nicht nur bei erstmaligem Vertragsabschluss, sondern auch, wenn Sie Ihren Vertrag verlängert haben und sich plötzlich umentscheiden.

Um die Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie Ihr Kündigungsschreiben an abrechnung@totalav.com senden.

Was gehört ins Kündigungsschreiben?

Sie können Ihr Total AV-Abo auch per E-Mail kündigen.
Sie können Ihr Total AV-Abo auch per E-Mail kündigen.

Wollen Sie Ihren Vertrag mit Total AV kündigen, müssen Sie dies schriftlich tun. Eine besondere Form ist dabei nicht einzuhalten, aber folgende Angaben sollten unbedingt in Ihrem Kündigungsschreiben auftauchen:

  • Ihre Kundennummer
  • Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Total AV registriert haben
  • den Zeitpunkt, zu dem Sie kündigen möchten (hier reicht in der Regel die Angabe „zum nächstmöglichen Zeitpunkt”)

Auf seiner Webseite bittet das Unternehmen darum, die Kündigung per E-Mail zu versenden an abrechnung@totalav.com oder cancel@totalav.com. Sollten Sie sich allerdings dazu entscheiden, das Kündigungsschreiben auf dem Postweg zu versenden, ist es ratsam, in diesem Fall auch das aktuelle Datum im Dokument anzugeben.

Wollen Sie Ihren Vertrag bei Total AV per Post kündigen, ist folgende Adresse zu nutzen:

Protected.net Group Limited
Total AV
Larch House, Parklands Business Park
Denmead, Hampshire PO7 6XP
United Kingdom

1 Stern2 Sterne3 Sterne4 Sterne5 Sterne (39 Bewertungen, Durchschnitt: 4,03 von 5)
Loading ratings...Loading...

Über den Autor

Gitte
Gitte H.

Gitte hat ihren Master-Abschluss in Germanistik an der Universität Rostock absolviert. In diesem Zusammenhang beschäftigte sie sich auch mit dem Erfassen von politischen Schriften und Gesetzestexten. Besonders im Verkehrs- und Mietrecht ist sie sehr bewandert.

Bildnachweise

23 Gedanken zu „Total AV-Abo kündigen: Vorlage, Frist, Bedingungen

  1. jovan

    Leider bin ich auch an die Schwindel von TotaL AV hereingefallen! 14.2.2022.habe 34,51 bezahlt. Dezember 2022 war mein Total AV deaktiviiert und ich konnte nicht mehr
    aktivieren. Ich konnte kein konntakt mit AV Total.
    Trotzdem kündigung habe von mein Konto am 14.02.2023, 117,81 € abgebucht.
    Keine Kontakt möglich und meine Geld ist weg ohne das ich Total in Anspruch habe.
    Bis heute keine Antwort und keine Erstattung von Total AV.

  2. Monika

    Ich habe nie einen Vertrag abgeschlossen. Wieso können die mir monatlich am 20 und am 21 über 9€abbuchen.Es gibt halt immer wieder welche die auf Dummenfang sind.Ist nur komisch das man das nicht einfach kündigen kann.

  3. Detlef

    Ich habe im September 2022 über cancel@totalav mein ABO gekündigt. Daraufhin erhielt ich eine Mail, ob ich wirklich kündigen möchte. Ich bestätigte die
    Kündigung. die dann auch betätigt wurde. Zwei Wochen später erhielt ich wieder eine Mail,ob ich wirklich kündigen möchte. Ich bestätigte dieses wieder und forderte die Löschung meines Kontos. Darauf kam eine Mail, dass ich über einen Link die Kündigung bestätigen soll. Auf dieser Seite gab es aber nur eine Aktivierung des ABO. Inzwischen hatte über Pay Pal Konto sperren lassen. Nach Ablauf des ABO im Dezember wurde mir mitgeteilt, dass wegen fehlgeschlagener Abbuchung mein Total-AV Konto gesperrt wurde. Seit dem werde ich mit Mails bombardiert. Aus diesem Grund habe ich noch einmal darauf hingewiesen, dass das Konto gekündigt wurde, mit Kopien der Bestätigungsmails. Als Antwort kam,dass ich über Links (5 Adressen) kündigen soll. Alle Adressen sind nur Kauf oder Aktivierung von Produkten. Bei Aufruf meines Kontos ist alles leer,außer meine Daten. Auf den Link zur Kontokündigung wird mir der Zugriff verwehrt, im Bezug auf der letzten Mail (offene Tickets) Was kann man noch tun, alle Mails ignorieren?

  4. Heinz

    Beim Vertragsaschluss zahlte ich ca. 100 Euro. Jetz über 200Euro. Das übersteeigt meine Möglichkeiten

    1. Heinz

      Der jetziege Beitrag übersteigt meine Möglchkeiten

  5. Dagmar

    Meine Erfahrung mit TotalAV.
    Ich habe ein Abo abgeschlossen mit TotalAV über 29,95 € und die haben mir 127 € abgebucht.
    Folgend habe ich schriftlich, sofort und innerhalb 14 Tagen, alles storniert und knapp 93 € zurückbekommen. Ich bat aber
    um die komplette Stornierung, und bekam einen Link, der es erst rechtskräftig machen würde.
    Ich klick auf den Link und schon war wieder mein Konto aktiviert. Etliche Male habe ich diese Prozedur
    durchgemacht und immer die gleiche Antwort mit diesem Link. (unten der Text von TotalAV)
    Solche Betrüger/ Bauernfänger möchte ich nicht als Sicherheit für und auf meinen PC haben, wer weiß, was die
    mit meinen Daten auf meinem PC machen. Ich habe TotalAV komplett von einem Fachmann löschen lassen. Man weiß nie,
    wo die noch auf meinem PC stecken/Verstecken.
    So eine Masche und Penetranz habe ich sehr selten erlebt.

    Diese Nachricht habe ich etliche Male bekommen von TotalAV:
    ———————————————————————————————-
    Hallo ………..,

    Danke für Ihre E-Mail.

    Es ist schade zu hören, dass Sie nicht länger bei uns bleiben möchten.

    Ich habe Ihre Kündigung für Addons vorbereitet und Sie erhalten diesbezüglich in Kürze eine E-Mail-Nachverfolgung.

    Bitte befolgen Sie die Schritte im Link, um Ihre Stornierung abzuschließen.

    Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen noch bei etwas helfen können.

    Mit freundlichen Grüßen,
    ……………..
    MfG
    —————————————————————————————————–

  6. Max

    Hallo,

    ist es möglich, eine Rückzahlung der gesamten abgebuchten Beträge von TotalAV über eine Rechtskanzlei online anzufordern?
    Oder handelt es sich hierbei ebenfalls um Betrug?

    MfG

  7. Wilhelm

    Hiermit kündige ich mein Abonnement fristlos.

    1. anwalt.org/kuendigung

      Hallo Wilhelm,

      bitte beachten Sie, dass wir nicht den Dienstleister repräsentieren. Wenden Sie sich bei Fragen bitte direkt an den Dienstleister. Eine Bearbeitung oder Kündigung über die Kommentarfunktion ist hier nicht möglich.

      Ihr Team von anwalt.org

  8. Dot

    Es hat super funktioniert!
    Die haben mir sofort die Kündigung bestätigt und das ganze Geld schnell überwiesen.
    Vielen Dank!

  9. Dirk

    Ich habe gerade ein Abo für ein Jahr bei Total AV an abgeschlossen.Habe aber keinen Vertragstext noch eine Bestätigung erhalten. Kann ich eventuell von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und mir das Geld zurückholen?

    Gruß,

    Dirk

  10. Ingo

    Hecker haben mein Konto leergeräumt
    Verstehe nicht wie
    das passieren kann
    Obwohl ich Ihren Vertrag hatte.
    Ing

    1. anwalt.org/kuendigung

      Hallo Ingo,

      bitte beachten Sie, dass wir nicht den Anbieter des Total-AV-Abos repräsentieren, sondern ein Ratgeberportal betreiben. Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen daher direkt an den Anbieter.

      Ihr Team von anwalt.org

  11. Joseph

    Am 8.1.2022 wurde von Ihnen eine Zahlung von Sfr.107.00 Belastet, obwohl ich bereits beim ersten mal letztes Jahr schon sofort gekündigt habe und den betrag zurückverlangt habe.
    Trotz mehrmaligem Kotackt versuch habe ich von Ihnen nie eine reaktion erhalten.
    Ich werde nun Sie verzeigen wegen Betrug und und unrechtmässiger Bereicherung Anklagen. und Strafanzeige gegen Sie Einreichen.

    1. anwalt.org/kuendigung

      Hallo Joseph,

      bitte wenden Sie sich für eine Kündigung direkt an den Anbieter. Wir betreiben an dieser Stelle ein Ratgeberportal und vertreten NICHT Total AV. Eine Bearbeitung ist an dieser Stelle mithin nicht möglich.

      Ihr Team von anwalt.org

  12. Renate

    Hallo,ich habe im November über diese Seite Total AV gekündigt und noch immer keine Bestätigung erhalten. Gruß Renate

    1. anwalt.org/kuendigung

      Hallo Renate,

      bitte wenden Sie sich direkt an den Anbieter (Total AV) bzw. den Dienstleister, über den das Kündigungsformular versandt wurde (kuendigung.org).

      Ihr Team von anwalt.org

  13. Heinz

    Super Info.Danke
    Auf der Total Av Seite habe ich keine brauchbaren Hinweise gefunden wie eine Kündigung möglich ist.

  14. Theresa

    Mir wurde letztes Jahr über 300 Euro von Ebay abgezogen, lange wußte ich nicht von wem, da ebay keine Auskunft gab.Ich wurde nicht gefragt, ob ich das Antivirus noch will.

  15. Hermann

    habe paypal angewieisen nicht mehr zu zahlen da schon einmal gekündigt

  16. Kornelia

    Danke für Ihre wertvollen Vorschläge und Hilfestellungen.

  17. Franz

    Mir ist zu keinem Zeitpunkt bekannt, dass ich mit Total AV ein Abo abgeschlossen hätte. Hier kann es sich nur um eine hinterlistige Abo-Falle handeln. Sicherheitshalber werde ich dieses Pseudo Abo mit sofortiger Wirkung kündigen obwohl dieses ja gar nicht möglich ist denn wo kein Vertrag besteht gibt es auch keine Kündigungsmöglichkeit.

  18. Henri

    hallo
    Leider bin auch ich auf den Schwindel von Total AV hereingefallen!
    Nun habe ich heute per mail gekündigt und erhielt kurze Zeit später eine Antwort mit der Aufforderung einen in der mail aufgezeigten Link anzuklicken, um meine Kündigung zu bestätigen!
    Allerdings: dieser Link funktioniert nicht und ich schrieb die Firma nochmals an !
    Prompt erhielt ich als Antwort eine mail mit gleichem Text und gleichem Bestätigungslink, der ( wie war es anders zu erwarten!!) nicht funktioniert!
    Ich fühle mich hier als Kunde verarscht und betrogen!
    Was passiert, wenn ich den Link NICHT wie von denen gefordert bestätigen kann?

Hinterlassen Sie einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert